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信件信息
14729
投诉
2019-11-29
强烈要求政府处理明珠城市花园物业不作为行为，业主太难了
投诉明珠物业、业委会
原因：
1、暖气不暖：缴纳的暖气费，供暖达不到供暖要求，还需要开空调取暖。多次找物业，物业说我小区属于供暖末端，需要找热力公司，我们找到热力公司，热力公司说是物业的问题，跟他们没关系。
2、暖气不暖，天天开空调，中途要求退费，物业不给退。
3、我们按1平方16元的标准，每年给物业缴纳暖气费，物业说是给热力公司了，我们业主要求公开购买热力的凭证，物业一直不公开，其他小区供暖都是4个月，明珠只供暖3个月。
4、在仅有的3个月供暖不热的前提下，还多次出现停暖（说是故障或者是检修），我们要求退还停暖期间的暖气费，物业一直不退，也没有延长供暖时间，业主年年吃哑巴亏。
5、业主多次协调物业将供暖移交给热力公司直管，物业一直拖延。
关于合理的供暖，我们维权太难了，恳请政府出面协调。
回复信息
湛河区人民政府
2019-12-10
经调查，因供热管道湛南路段出现故障，导致管路下游多个小区供热出现问题，同时因明珠城市花园位于该供热管道末端，长期供热压力不足。就此问题，明珠城市花园已多次与热力公司进行沟通，并将进度向小区业主公布。经协调，明珠城市花园小区暖气现已达到正常温度。下一步，我区将继续跟进该问题，并督促物业公司改进工作方式，加强与小区业主沟通，及时解决业主提出的问题。
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
