说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
18002
投诉
2020-06-23
平顶山移动5G营业厅太霸道了吧！
我于今年5月6日通过朋友介绍，在平顶山湛河南路湛河大酒店对面2楼平顶山移动5G营业厅办理了99元的移动套餐服务，号码是15737588725，他们先是诱导我冻结了花呗的720元（分为24期扣款），接着又通过支付宝转了100元的话费，之后忽悠着让我签定了所谓的协议书（只有一份作为公司存根，没有给我任何的书面协议），拿到电话卡后，我基本上没有打过电话，偶尔打开流量上网，结果常常连网页都打不开，我多次打10086反应，也曾经到营业厅反应，还是不好用……现在我的手机已经欠费停机，而我每个月冻结的花呗还要扣款30元，有这样的道理吗？这不是强盗行为又是什么？我打10086投诉，他们也是推来推去不给我解决，说还要让我到营业厅解决，而营业厅又以我签订了所谓的协议为搪塞，昨天他们还派打手对我动粗……请政府尽快帮我解决为盼！
回复信息
市市场监督管理局
2020-06-28
网民反映内容中平顶山移动5G营业厅，位于平顶山湛河南路湛河大酒店对面2楼，属湛河区辖区。根据属地管理原则，建议直接向湛河区市场监管部门进行反映。
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
