说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
2747
投诉
2018-04-13
德馨苑公租房缴纳房租为什么要和物业费捆绑在一起
今年缴纳房租房管科非要让物业和房租一块缴纳，交房租我们没有意见，但是物业只知道收费不作为，每平方0.95元，根本享受不到根本的服务，年前大雪水管爆裂，租户保修一直不予重视，后来联系晚报来采访报道物业说已经报修，但是新城水务说根本就没接到报修登记，详情1月30日平顶山晚报有报道。小区停车乱收费，管理混乱等情况。
回复信息
市房产管理中心
2018-05-03
平顶山市房产管理中心
关于落实市长群众来信第20182747号的回复
市政府督查室：
收到贵单位市长信箱网民留言第20182747号后，我中心高度重视，党组书记、主任胡振军立即批示主管主任胡国笋，要求立即协调处理。现将有关情况回复如下：
一、网民留言反映的问题
反映人反映德馨苑公租房小区在缴纳房屋租金同时收取物业服务费问题。
二、针对该问题处理情况及相关措施
为提高服务质量，方便承租家庭办理公租房有关事项，我中心在小区11号楼设立了服务中心，因目前我市市区公租房小区房屋租金及物业服务费均按年收缴，为此在服务大厅专门设立了租金和物业服务费收费窗口。物业服务费由公开招标引进的兴盾物业公司集中统一收取，该公司按照《前期物业服务合同》约定的服务事项进行服务管理。
针对反映人反映物业服务公司在服务管理中的有关问题，作为日常监管部门，我中心已完善百分考核制度，在此基础上加强对物业服务公司监管。目前兴盾物业公司已就进一步提高服务质量制定了详细方案，特别在维修方面承诺“小修不过夜，大修不过周”等举措，同时继续按照市区最低收费标准2星即每月每平方米0,95元收取物业费，实际将按4星收费标准即每月每平方米1.35元标准进行服务，主动接受承租家庭监督，使小区物业服务全面提档升级，为高质量完成年度创建省级示范小区打下坚实基础。
二〇一八年四月二十七日
责任领导：胡国笋，副局长，联系电话：2636008
责 任 人：张 琛，主 任， 联系电话：2636161
回复评价
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