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信件信息
3960
投诉
2018-05-25
欺诈售楼，物业随意拉黑业主电话
2017年本人从金建悦和园购入68号楼西单元高层套房，总面积147.1平米。全额付款无贷。购房时该公司承诺，五证齐全，通燃气通暖气网络覆盖，物业规范管理。可是去年十月份交房，到今年3月份入住，燃气暖气不通，打电话咨询一问三不知。网络连线都没有，物业推电讯公司，致电联通，联通回复：物业不让进线！！！！！！！除此之外，两个电梯，其中一个坏了月余，物业一直无人修理，多次沟通无果，并把业主电话拉黑！！另一个电梯今晨也坏了，被告知确切维修时间不定？？？要投诉随便，他们不怕！！？？
26楼，家有老人腿脚不便！！！！如果出了事故，谁负责？？？？？
平顶山的物业公司管理如此乱来的么？？？没有部门管理了？
回复信息
新华区人民政府
2018-10-31
金建悦和园小区南临平安大道，东临落凫山路，属于陈庄城中村旧城改造项目。针对反映“2017年本人从金建悦和园购入68号楼西单元高层套房，购房时承诺通燃气通暖气网络覆盖，2018年3月入住，燃气暖气不通”的情况，经调查询问，金建悦和园小区开发公司表示：小区天然气方面，正在联系平顶山燃气有限责任公司验收，力争2018年底通天然气；小区暖气方面，主管道已铺设至金建悦和园东园，力争2018年底通暖，金建悦和园西园预计2019年可通暖。
针对反映“物业不允许联通公司进入小区安装网络”的情况，经了解，截至2018年10月中旬已和金建悦和园小区签施工协议的宽带公司有平煤、电信、移动、联通等4家，其中6、7号楼全部安装完毕并投入使用；29、30号楼联通、电信、平煤安装完毕，已投入使用，移动正在施工中；58、59、61、62、68号楼联通、电信施工完毕，已投入使用，移动正在施工中。
针对反映“物业把业主电话拉黑”的情况，经了解，该小区物业中心电话是座机（号码：7013457），无法设置黑名单，小区物业中心电话夜间也有值班人员负责接听。
针对反映“68号楼西单元两部电梯，其中一个坏了月余，另一个电梯5月25日早上也坏了,被告知确切维修时间不定”的情况，经调查了解，金建悦和园68号楼西单元两部电梯由专业维保公司24小时负责日常检修。据维保人员反映该小区电梯故障多为装修运料超载、门机撞坏等不同原因造成，68号楼西单元南梯2018年5月25日上午6点半故障，于当日10点修复；68号楼西单元北梯故障月余，是配件损坏，经电梯生产厂家技术人员鉴定后，发来配件，于2018年5月26日修复。
回复评价
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