加强制度建设，开展承诺服务，优化经济发展环境
　　（一）社会服务承诺：
　　l、办公大厅制。推行集中办公模式，变分散服务为集中服务，把局机关主要的股室统一安排在大厅办公，实行“一厅式”集中办公，给大家提供一个省时、省力、快速的办事环境．
　　2、政务公开制。为实行权利运作过程公开，杜绝暗箱操作实施阳光工程。我们把公开审批的内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准等制成了8个大版面，并悬挂于办公大厅两侧。让前来办事人员一目了然。
　　3、挂牌上岗制。为有效地防止推诿、扯皮现象的发生，全局统一印制了上岗证，上班时间人人配挂，上面有职务、姓名、编号等，便于识别。
　　4、首问负责制。对于前来办事人员，不论遇到局里任何人员，无论是否是他的本职工作，都可以询问，我们都会—一详细解释。对于不知道的问题，我们会把你领到你所要找的人或办事的地方去。
　　5．办事时限制。对于那些手续齐全的办事人员，一次性办理完毕。手续不全的，我们会做详细地解释，做到让办事者高兴而来，满意而去。
　　6、清理收费项目。不该收的钱坚决不收，对企业发展，安排下岗失业人员只服务不收费，对吃、拿、卡、要、乱收费、搭车收费的，一经发现严肃处理。

　　7、开展“人人都是投资环境”的教育活动，在机关大兴文明之风，行文明之事，为服务对象提供优质服务。
　　8、落实“收支两条线。制度。杜绝小金库、帐外帐、实行收支分离。
　　9、完善行政审批制度，规范行政审批权力，人事调整、基本建设、大额资金开支等重大事项集体研究，杜绝家长制、一言堂。
　　10、实行廉政建设责任制。一把手负总责，分管领导具体抓。一把手同各二级机构、各分管领导签订廉政建设目标责任，把任务层层分解、班子成员党风廉政建设工作责任明确，各司其职、各负其责，做到在工作任务上分工合作，在敏感问题上公开办事，团结一致，拾遗补缺，心往一处想，劲往一处使，小事讲风格，大事讲原则，战斗力、凝聚力、号召力大大增强。
　　（二）投诉鉴定

　　若发现我局人员违背以上承诺，请于1周内向我局投诉、投诉电话0375-5161205，接诉后3日内给予明确答复，1周内处理完毕。
　　（三）违诺责任
　　1、 若我局工作人员在工作中有吃拿卡要、以权谋私、违规办事现象，按《国家公务员暂行条例》予以处理。
　　2、 因工作失误，给前来办事人员造成损