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信件信息
40722
投诉
2022-11-08
碧桂园欺诈消费者
本人2019年购买了河南省平顶山市卫东区碧桂园天玺11号楼302室，购房合同约定2022年6月底交房，实际延期至8月底才通知交房。购房时销售人员承诺买3楼送平台，根本没有说围墙事宜，交房验房时不仅没有平台，而且阳台外有近一米五高的围墙，并且一直延伸至2个卧室，严重影响了客厅、卧室的通风和采光、多次向碧桂园物业、碧桂园地产、碧桂园总部投诉均无果。期间曾向平顶山市住建局、房管局、工商局反馈，均无果、现在只能求助平顶山市政民互动平台，希望能尽快给出合理的解决方案，使购房时早日入住。（现在诉求降低室外围墙高度，不影响通风和采光）
回复信息
卫东区人民政府
2022-11-16
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
接到网民朋友反映的问题后，卫东区高度重视，立即要求卫东区住建局对该问题进行了核查、办理。
关于网民反映“碧桂园欺诈消费者”的问题，经了解，平顶山天玺项目11号楼1-2层为底商，3-25层为住宅。11号楼302室属于住宅部分首层，室外为底商屋面，屋面周边有女儿墙围蔽，现场情况与规划报建一致。
该批次交付前，已有11号、12号、19号楼3层多户业主反映室外女儿墙高度过高，影响视线及采光。房屋交付后，开发企业与3层业主多次沟通，协商制定整改方案，考虑将部分底商女儿墙高度降低，满足业主采光通风要求。在3层大部分业主表示认可后开始施工整改。底商女儿墙高度降低工程现已完成。考虑底商屋面安全及外墙整体统一，无法满足反映人诉求。
感谢您对我们工作的关心、关注与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：7662661。
回复评价
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