强化惠民利企力度 提升政务服务水平
2023年7月18日，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长邵瑞卿做客新闻直播间，就网民提出的各类服务事项在线进行解答。嘉宾：市政务服务和大数据管理局党组书记、局长邵瑞卿
地点：平顶山广播电视台新闻直播间
问：感觉我市一些部门的数字化进程比较慢，宣传力度不够，老百姓办理很多业务还需要排队，到人工窗口办理，耽误时间，是不是能够加快网上业务办理的进度，为民服务。
答：目前，我市正在打造“一证通办”标杆城市，我局通过数据共享订阅和“四电”互通互认等方式，实现企业群众办事相关材料的免提交，年底前我们将力争新增150项“一证通办”事项。在此基础上，我们依托“豫事办”APP深度开发平顶山分厅建设，实现382个事项可在手机端办理；依托微信公众号上开通“指尖办”服务模块，实现不动产、医保、公积金、国家电网、公交公司等部门事项在移动端自助办理。
问：为企业是如何优化服务的？看到别的城市都有专区，平顶山有没有？
答：我们在市政务服务大厅五楼设立了助企“惠”客厅专区，设置3个办理窗口，配备业务精湛的工作人员，主要办理企业设立、企业变更法人、场所，增补营业执照、注销等业务。助企“惠“客厅工作人员与办事群众以会客的形式面对面、肩并肩交流，全流程帮办代办，不但解决了群众排队办业务等待现象，而且解决了企业不会办、不知道去哪里办等问题。
问：想了解下市政务服务和大数据管理局在民生实事和企业服务营商环境上，有哪些服务？
答：在服务民生实事和企业服务方面，我们具体提高以下优质服务：一是建设线上线下市县一体的“一件事”应用系统，实现一件事（如开办餐厅等）内多事项点餐式一次性告知及办理，目前已在河南政务服务网上线，办事企业和群众可直接办理。二是持续深化“全豫通办”“跨省通办”，297项市级政务服务事项实现“全豫通办”，458项政务服务事项实现跨省通办，最大限度减少企业和群众跑动次数。三是通过电子证照、电子印章、电子签名、电子材料等“四电”的建设应用，实现130余类电子材料、电子证照的免提交，支撑427个事项“免证可办”。目前部分事项已经在市区分布的政务服务自助机上开通，办事企业和群众可就近办理。
问：想问一下大数据管理局，什么是数字政府？对老百姓有啥帮助？
答：数字政府是指以新一代信息技术为支撑，重塑政务信息化管理架构、业务架构、技术架构，通过构建大数据驱动的政务新机制、新平台、新渠道，进一步优化调整政府内部的组织架构、运作程序和管理服务，全面提升政府在政务服务等领域的履职能力。具体表现在服务群众上，一方面，通过数据政府建设，可实现让数据多跑路、群众少跑腿，进一步提升网上办理水平和群众办事便利度。另一方面，通过激活政务数据要素，能够极大提高治理精细化程度，促进政府服务与群众需求精准匹配，变“人找服务”为“服务找人”。
问：之前无意中看到过进社区，你们是隔三岔五都有这种活动，还是只有那一次？我在哪里能知道什么时候去哪个社区？
答：为切实提升政务服务便民化水平，便利企业和群众生产经营、办事创业，市政务大数据中心开展政务服务“进社区、进园区、进企业、进商圈”工作（以下简称“四进”）。目前，中心每个月都会组织“四进”工作，具体的时间、地点和进驻的区域会根据整体工作安排有所不同。如果您想了解“四进”工作的详细信息，建议您通过以下方式获取最新消息：
一是区域通知。请留意您所居住区域发布的相关社区、园区、企业、商圈的通知或公告板上的信息，他们通常会提前公布活动时间和地点。
二是平顶山行政审批服务中心公众号。我们会在平顶山行政审批服务中心公众号上发布“四进”工作的信息，您可以关注我们的官方公众号，及时获取活动相关的通知。
三是拨打咨询电话0375-2692222。
问：在网上办事登记个人信息，是否会造成个人信息泄露？怎么保障个人信息安全？
答：在网上办理政务服务事项登记个人信息不会造成个人信息泄露，市政数局十分重视数据安全，群众办事相关数据均在政务外网上流转，与互联网是隔离状态，我们在云、网、数、系统均部署安全防护，并开展安全监管，所有接触数据的工作人员均签署了安全保密协议，确保个人信息安全。
