• 发文字号
  • 索引号
  • 005452305/2016-00075
  • 发布日期
  • 2016-07-10
  • 主题分类
  • 政协委员提案办理
  • 体裁分类
  • 服务对象
平顶山市交通运输局对市政协八届三次会议第65号提案的答复
发布日期:2016-07-10 浏览次数:472 浏览

常耘委员:

您提出的关于加大出租车管理力度的意见和建议”的提案收悉。现答复如下:

出租车是群众出行的重要工具,它的服务管理不仅牵涉大家的切身利益,而且影响着城市的形象。根据您的建议,在加强出租车管理、提升优质服务方面,我们做了大量努力,也取得了明显成效。

一是跟进服务改善乘车环境。我们成立了出租汽车服务中心,为出租汽车免费配发座套,采取刷卡计次的方法,定点提供免费清洗服务,要求出租汽车驾驶员每月换洗座套率不低于8次,换洗结果和驾驶员信誉考核挂钩,换洗工作全程实行微机管理。目前,出租车卫生明显改善。但还存在一定问题,如座套换洗次数不够、座套清洗质量不高和部分事故车辆及问题车辆换洗不及时等。下一步,我们将进一步完善出租汽车服务设施管理工作的程序和方法,加大出租汽车座套换洗的检查力度,为广大群众提供更优质的服务。

二是加大出租汽车规范治理力度。根据年初计划,我们协同公安部门积极开展出租汽车双月整治活动,对出租车车容车貌不整、仪容仪表不整、无故拒载、随意拼客、不打表、服务态度恶劣等违章行为进行集中整治,依法予以从重处罚;情节严重的,责令停运整顿。特别是对目的地远离市区,因议价被投诉的,一经查实,责令出租车司机和所属公司写出书面材料,并按照情节轻重给予教育、口头警告、罚款等处罚。5月份,我们按照《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定,对出租汽车车容车貌、营运证件、服务设施等进行考核,并将考核结果公示。

三是加强出租汽车从业者的培训力度。依据交通运输部《出租汽车驾驶员从业管理规定》,按照规定的程序和规定的培训内容,对市区2000台出租汽车,近4000名驾驶员进行定期培训,把好岗前培训入门关、岗中轮训提高关和违章教育惩戒关。同时,我们针对出租汽车驾驶员流动性强,文化水平不高的实际,采取具有我市特色的培训方法,开展社会公德、职业道德、服务规范、安全营运等相关内容的集中培训,强化从业人员的服务技能和窗口意识。今年以来,已经对2800名司机进行了培训。

四是继续开展出租汽车行业创先争优活动。根据行业实际,继续组织开展“争创鹰城十佳出租汽车、十佳出租汽车驾驶员”活动。通过文明创建活动的开展,以点带面,共同促进,共同提高,不断增强出租汽车驾驶员的职业荣誉感和责任心,推动全行业文明素质的提升。

五是适应形势调整运价标准。现行运价标准已实行了5年多,部分规定已不能适应当前市场需求,对此我们向市发改委建议,推动出租汽车运价的调整。目前,此项工作已进入听证会准备阶段。

衷心感谢您对我们工作的关注和理解,并希望您继续关心和支持全市交通运输工作,共同促进平顶山市交通运输事业取得新的更大的发展。

                                                                                           2016年7月10日

扫一扫在手机打开当前页