电梯作为公共楼宇交通工具，为我们的生活带来便利的同时，偶尔也会发生乘客被困电梯的情况。通常在电梯安全科普宣传中，都会告知乘客，在乘坐电梯被困时，可按轿厢内的报警铃或拨打96365电梯应急处置专线进行求助，联系上救援人员后，只需耐心等待专业救援人员救援即可。如果电梯困人等待30分钟，电梯维保人员还未到场进行解救的情况下，使用管理单位能否自行安排拥有电梯管理员证的人员对被困人员进行解救呢？

电梯困人时长有关法律法规的表述1.《特种设备安全监察条例》规定电梯困人2小时及以上为一般事故。2.《电梯维护保养规则》规定直辖市或者设区的市电梯维保单位在接到电梯困人故障报告后应该30分钟抵达所维保电梯所在地实施救援，其他地区一般不超过一个小时。

关于电梯安全管理员的工作职责《特种设备作业人员考核规则》中对于电梯安全管理员的学习内容中没有关于如何具体操作解救被困电梯乘客以及使用三角钥匙（专用安全钥匙）的学习内容。同时《电梯维护保养规则》已经明确由电梯维保单位的维保人员实施救援。

综上，持有电梯安全管理员证的人员不能直接使用三角钥匙（专用安全钥匙）来解救被困轿厢的乘客，应该立即报告维保单位或者拨打96365电梯应急处置专线寻求专业救援，同时做好被困轿厢人员的安抚工作，避免外界不规范盲目救援以及被困人员自救导致的电梯事故发生。