用户报装服务指南

平顶山供电公司通过多平台渠道，实现线上办理用电报装业务，全覆盖满足用户多元报装需求，电力用户登录线上渠道点击对应功能，按照指引填写上传信息，即可线上办理用电报装业务。支持线上报装的平台有：网上国网、政务网等。

（一）办理程序

线上报装办理平台

·用电报装线上办理平台一：网上国网

 24项办电业务实现线上办理，全覆盖满足多元报装需求，电力用户登录网上国网APP，点击对应模块，按照指引填写上传信息，即可线上办理用电报装业务。

·用电报装线上办理平台二：政务网

 电力用户登录河南政务服务网，点击切换地区部门至平顶山市平顶山供电公司，按照指引填写上传信息，即可线上办理用电报装业务。

 (二）办理流程（时间）

1.低压居民客户新装、增容（办理流程）

2.高压客户新装、增容（办理流程）

     3.低压非居民客户新装、增容（办理流程）

（三）线下报装网点

   （四）终止流程   

    1.用户报装容量、供电电压等用电需求发生变更，无法通过系统参数变更实现的。

    2.用户供电方案超有效期但尚未开始施工造成原供电方案失效的。

    3.用户重要等级发生变化，原供电方案无法满足客户安全可靠供电要求的。

    4.因电网网架调整，客户原定电源接入点发生变更的。

    5.用户申请资料与现场实际不符，不符合用电报装条件的。

    6.“一证受理”用户，未在规定环节提交缺件资料，造成业扩报装无法继续进行的。

    7.因不符合政府产业政策要求，无法办理报装接电的。

    8.用户确无用电需求需要中止的。

    9.因系统异常、流程冲突、业务流程关键参数选择错误需要中止的。

    10.其他因客观原因确需中止报装流程的。

 如您有用电需求，请拨打：平顶山政务服务电力专线：2912345

                                  24小时供电服务热线：2768888