为贯彻落实市政府关于人大建议、政协提案办理工作的指示精神和有关规定，切实做好人大建议、政协提案办理工作，特制定本制度：

一、人大建议和政协提案的办理、答复工作由局长统一领导，分管副局长具体管理，局办公室负责协调办理和答复，及时将人大建议和政协提案分解落实到相关单位、科室，各单位、科室根据领导批办意见及时办理，所有建议、提案办理工作由承办单位负全责。

二、各单位、科室要按照“办理一件、答复一件”的原则，尽快完成答复工作，不能让建议、提案在单位内部积压，确保我局承办的所有建议、提案在规定时间内顺利完成答复工作。

三、主办件承办单位、科室应主动与人大代表、政协委员联络沟通，办前重在了解代表、委员真实意图，办中共同探讨问题解决对策，办后注重意见征询增进共识。应主动邀请人大代表、政协委员进行实地考察、参与现场办理，接受监督，确保办理工作不搞形式、不走过场。

四、牵头单位、科室在办理提案、建议的过程中，除本单位分管工作外，对涉及我局其他单位职责的，要主动向分管领导汇报，协调有关单位共同办理，对每份建议、提案内涉及我局职能的全部内容，都要一并答复。

五、对于重点建议和重点提案，要高度重视，集中资源优势，指定专人负责，主要负责同志要亲自参与研究、组织协调、督促检查，明确时限，跟踪问效。

六、对于多部门共同办理的建议、提案，我局为主办单位的，承办单位应及时召集协办单位进行协商，共同研究确定办理方案，并做出最终答复；我局为协办单位的，应及时将协办意见函告主办单位。

七、严格按照规定格式办理，并根据问题的解决程度，用“A、B、C”准确标出办理结果。所提问题已解决或采纳的，以及所提问题已有规定并且承办单位明确说明有关情况的，用“A”标注；所提问题已列入计划拟解决或采纳的，用“B”标注；所提问题因条件限制或其他原因需以后解决的，以及所提问题留作参考的，用“C”标注。

八、办理答复按照《承办单位答复人大代表建议的办文格式》、《承办单位答复政协提案的办文格式》要求进行，由主要领导签发，以正式文件印发。

九、各承办单位、科室在办理工作结束后，应认真总结办理经验、做法和存在问题，提升办理水平。局办公室做好所有人大建议和政协提案的归档工作。