（记者 邱爽）11月13日，从平顶山热力集团了解到，该公司定于11月15日0点至11月20日24点再次开启缴费通道，逾期不再受理。

采暖季到来之前，平顶山热力集团按计划对热力直供用户2020-2021年度采暖费的征收已于11月5日24时结束，该集团已根据缴费用户清单，逐户为已缴费用户开启供热阀门。为满足更多用户采暖需求，11月15日0时至11月20日24时，该集团将再次开启缴费通道，请有采暖意愿的直供用户在此时间段内及时缴费，否则今冬将无法使用集中供热。

平顶山热力集团为直供用户开通的缴费方式有支付宝、微信、河南省农村信用社市区各网点和网上银行、手机银行。用户如果遇到缴费问题，可致电平顶山热力集团客服热线电话96966、2110000、3110000咨询。

为确保及时处理今年我市供热问题，平顶山热力集团专门抽调40多名供热维修精干人员组建了“供热管家”队伍，专门为责任区域内的用户解决供热问题。同时客户服务中心开通了96966、2110000、3110000客服热线，22名客服人员、12部电话24小时全天候值守。

另外，该集团还开通了“平顶山热力”微信公众号，用户可登录查询缴费号码、缴费、打印发票、了解家庭采暖知识等，也可留言反映供热问题，后台工作人员将及时予以处理和恢复。