（记者 燕亚男）4月5日，从平顶山火车站了解到，本月起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游列车、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍。

“针对老年人出行，火车站提供了很多便利措施。”该站相关负责人表示，比如优先安检、验证、检票。进站时，老年旅客可选择爱心通道快速进站，只需提前准备好身份证等相关证件配合车站工作人员即可。

另外，车站售票窗口全部支持现金购票，提供打印报销凭证和行程信息提示单服务；铁路12306为购买卧铺车票、年满60周岁的老年旅客自动优先配售下铺，年满65周岁的老年旅客使用注册时登记的手机号码拨打12306客服电话时直接转人工服务；老年旅客如有身体不适等情况，可立即联系车站服务台。服务台备有常见药物、轮椅等物品，还为旅客提供咨询服务。

除此之外，年龄超过65周岁、单独乘车且行动不便的老年旅客，可作为特殊重点旅客，在乘车前的规定时间内，通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请：可通过铁路12306网站/App、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或通过车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请。预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。旅客预约时限为开车前6小时至预售期内。距离开车不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务，为特殊重点旅客出行提供便利。