说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
11486
投诉
2019-04-03
平顶山市燃气公司鲁山分公司违规计价和收取燃气费问题
平顶山市鲁山县燃气使用价格按官方回复为单月用量在50立方米以下，每方价格为2.53元，超过50立方米每方价格为3.3元。我上次抄表后交燃气费的时间为2018年9月9日，本次抄表交燃气费的时间为2019年4月3日，将近七个月合在一起抄的燃气用量为470立方米，提示需要交1500多元，钱交后发现燃气公司多收取了，本该一个月一计量的，为啥将近七个月合在一起计量，问抄表员说50立方米按2.53元计价，超出部分的420立方米按3.3元计价，若按单月计量，470立方米燃气量中有一半多需要按2.53元计价，结果使我付了大部分的高价气钱。燃气公司这样的计价方式蒙蔽百姓，多收用户钱，不负责任的态度反馈给市长，挖出蛀虫，把多收的钱退回，望您给百姓做主。
回复信息
市燃气公司
2019-04-16
接到用户反映燃气费抄收有关问题后，平燃公司高度重视，立即与用户取得联系，积极进行沟通。经抄表员核对，该用户反映的违规计价收费情况与实际不符。平燃公司对该用户自2018年11月8日第一次抄表， 2019年2月份因用户未在家，抄表员未能入户抄收。2019年3月抄表时，抄到用户用气量为470m³，按照阶梯气价规定，其中50m³（包含50m³）单价为2.54元/m³，剩余420m³单价为3.3元/m³，合计1513元，用户已于2019年4月3日用微信缴纳1500元。
上述情况经与用户沟通核实后，用户对相关收费情况表示认可并达成一致。
回复评价
豫公网安备 41040002000001号
