说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
21302
其他
2021-02-02
平安景苑小区物业的无理收房要求
尊敬的领导，您好！我是湛河区平安景苑小区的业主，最近小区售楼部通知可以办理房产证了，这是一个好事，但小区物业却要求想办证必须先收房。收房可以，物业费什么的费用交了也行（我是2020年12月中旬接到售楼部可以收房的通知，但物业说的物业费从是11月16日小区大证办理下来开始计算，这也无奈接受；原来承诺的四年交房，实际推迟了两年才交房而毫无说法也无奈被理解），但我现在不装修，凭什么现在只能交了装修押金才能收房？什么叫装修押金啊？难道我花费了几十万的血汗钱买套房，连装不装修的权利也没有？难道物业不是为业主服务的，而是大家伙掏钱请回来想方设法坑自己的大爷？希望领导们能在百忙之中给予关注，谢谢！
回复信息
湛河区人民政府
2021-02-08
网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：
经调查，平安景苑于2019年5月15日开始交房，目前已交房两千多户，物业从2019年5月份开始进入小区提供物业服务，但还有部分业主至今没办理交房手续。
装修保证金是依照《平顶山物业服务收费管理办法》第二十一条和同业主签订的《物业管理协议》来收取的，办理后业主随时可进行房屋装修。装修结束后，业主没有违规装修，都可正常办理退还手续。经调查，到目前为止物业已退还1800户装修保证金，未出现不退还现象。
下一步，我区将要求高阳路办事处，督促物业提高服务质量，及时与业主沟通，做好解释工作。
感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：18937584433
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