说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题， 可以选择“不公开”选项，提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
信件信息
45024
投诉
2024-02-16
平顶山出租车乱象影响城市形象
经了解，本地居民及外地游客普遍反映：平顶山出租车存在1、乱拼车：未经乘客允许肆意揽客拼车，在乘客下车时分别收取车费。2、收取额外附加费用：每次乘车均在打表器正常计价范围之外额外收取一元左右所谓附加费。3、拒载：乘客目的地若不符合司机的意愿，则拒载乘客。
此类问题不胜枚举，互联网上相关投诉批评帖子随处可见，但有关部门仍监管不力，望重视，盼复。
回复信息
市交通运输局
2024-03-11
您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：（一）关于出租车拼车、拒载等违法经营问题。
经核实，市民反映的问题基本属实，我市客运管理处已成立出租车规范检查工作领导小组，组成暗访组、站点检查组和督导组，采取站点检查、流动检查，暗访巡查相结合的方式对市区、火车站、汽车站、西高铁站出租车进行规范检查。市交通运输执法支队开展出租“排查排违”行动，严格查处非法营运车辆、巡游出租车、网约车等。按照《安全生产法》《河南省安全生产条例》对违规车辆进行处罚。
（二）关于加收1元燃油附加费问题
根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）、《河南省人民政府办公室关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的通知》（豫政办〔2016〕139号）和河南省发展和改革委员会《关于印发河南省定价目录的通知》（豫发改价调〔2018〕530号）精神，经市政府批准，市发改委、市交通运输局联合下发通知（平发改收费[2021]319号），自2021年11月20日0时开始，加收巡游出租汽车临时燃气附加费，是缓解天然气价格上涨过快的临时措施。待天然气价格回落至每公斤6.0元以下且连续30天以上，或者运价调整工作完成，燃气附加费即行撤销。
下一步，我局将持续加大对出租车营运秩序进行规范检查力度，严厉打击出租车拼车、不打表、乱收费等违法行为，持续维护出租车行业形象和客运市场秩序，提高全市出租车服务行业文明新形象。同时我局通过晚报等媒体曝光出租车违规违法行为，并请广大乘客监督，及时提供出租车违法违规证据，提升违法打击精准度。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：2658562。
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