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2018-04-17
美国耐克气垫鞋出现重大质量问题，店大欺客，中国消费者维权困难
耐克鞋出现重大质量问题，消费者维权困难
2018年3月14日，在平顶山鹰城世贸负一楼耐克专卖店买了一双气垫鞋鞋，原价1098元，九折989元。平时运动较多，女朋友想着给我买双气垫鞋，缓冲减震，起个保护膝盖，减少损伤的作用。本着这个心态，在多家运动品牌中直接选择了耐克。买了双打完折989的块钱的气垫鞋。 然而，4月15日刚过一个月，正在路上走路，右脚鞋子突然就漏气了，走起来噗嗤噗嗤的。当时想着这么贵的鞋子，应该不会有质量问题。翻开鞋子看，没有丝毫受损的痕迹。才一个月的时间，竟然就出现这样严重的质量问题，耐克的这双气垫鞋，气垫破了就等于报废了，我们实在是不能接受，质量不敢恭维。于是，下午拿着鞋子去鹰城世贸耐克专卖店讨要说法，我走到他们店里，拿出在该店的消费记录，询问他们，我们在你这里买的鞋子，穿了这么短一点时间，就出现严重的质量问题，你的鞋底全靠气垫支撑，现在气垫破了，那脚底就没了支撑，等于报废了，你们怎么解决呢？该店员起先一直拖延，诸如店长不在，查不了信息，不知道是不是在我们这里买的。最后不得已店员看了看鞋子，说没有破损的地方，让我回去等消息，和洛阳那边的店联系后，周二联系我。一直等到周二，店里面一直没有联系，于是4月17日周二晚上再次来专卖店询问，这次倒好，换了个店员，大概40岁，一直推脱责任，说和她们一点关系都没有，不是质量原因，是人为原因，坏了你就该认栽。和买鞋前她们极力推荐气垫鞋说气垫鞋怎么怎么好形成了鲜明对比。 还说漏气了也可以穿，我说漏气了不就是一高一低了吗，噗嗤噗嗤怎么穿，店员说的倒好把另外一只也扎破，高低一样就可以穿了。我也是醉了。然后就一直不理，把我们晾在一边。无论我们怎么说，他们就是不理，我们也不是那种撒泼耍混的人，在那里十分尴尬的说了很久、站了很久，最后垂头丧气的走了。店员直接噹的一声，把鞋子扔到很远的地方。1000块钱对于我们刚大学毕业的工薪族来说，并不是小数目，本想买个贵点的鞋子穿的时间长，但却发生这样的事，实在是很气愤，也很寒心。
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市市场监督管理局
2018-04-28
经协商，商家已为消费者调换了新鞋
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