• 发文字号
  • 索引号
  • 0000csglj/1754-00005
  • 发布日期
  • 2023-11-03
  • 主题分类
  • 数字化城管
  • 体裁分类
  • 服务对象
突出以学促干 推动工作出成效
发布日期:2023-11-03 浏览次数: 浏览

“针对疑难复杂案件,要加大协调督办力度,及时联系责任处置部门,全程跟进推动问题快速解决。”市智慧城市运行服务中心主任蔡高尚例会时要求。

市智慧城市运行服务中心牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,突出在“学”上务求实效,在“干”上担当作为,落脚于解决问题上,全力推进疑难案件的有效处置,提升群众的获得感和满意度。

10月9日,市智慧城市运行服务中心收到市民反映“市区东安路金太阳幼儿园对面有个线杆被撞断了,有隐患”的消息后,第一时间安排专人到东安路查实。经核实,线杆上的通信线缆涉及多家通讯单位,工作人员立即联系联通、移动和电信三家运营商到现场进行责任划分。最后确权认定,由联通公司牵头、移动公司和电信公司配合,限期当天整改到位,于当天下午,断裂线杆拆除,并更换上新的线杆。

10月17日,市智慧城市运行服务中心工作人员从平顶山微报中获悉,微友“心想事成”反映:“疫情过去快一年了,这堵墙该拆了。位置:卫东区东工人镇东湖公园桥头。”鉴于高度的职业敏感性,发现该问题后,中心立即安排人员进行实地查看,并联系卫东区数字城管平台,多次与相关部门协调,10月27日群众反映的“烦心事”得到有效解决。微友“心想事成”回复说“卫东区东工人镇东湖路桥的围墙拆了,群众行走更方便了。”

诸如此类问题,市智慧城市运行服务中心始终以人民为中心,立足群众需求,针对采集员上报、市民举报及网络舆情等涉及的城市管理问题,随时启动应急预案,安排专人协调、督促处置,力争使发现的各类问题在最短时间内解决,为市民营造整洁、舒适、宜居的城市环境。据统计,10月份以来市智慧城市运行服务中心线上线下处置案件共计17655件,经电话、微信、现场处置疑难案件162件。


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